Saat ini penggunaan layanan WA sama banyaknya digunakan seperti halnya layanan sms. Bahkan diantara kita setiap harinya lebih sering berkomunikasi menggunakan WA daripada sms. Untuk membantu komunikasi Anda dengan pelanggan, zenziva menyediakan layanan WA center. Layanan ini memiliki kelebihan yang memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Berikut beberapa kelebihan dari layanan WA center Zenziva:
-
Integrasi dari Aplikasi Lain Melalui API
Jika aplikasi atau website Anda ingin dapat mengirimkan pesan WA otomatis by system, seperti kode OTP, pesan pemberitahuan nomer resi, informasi tagihan, dan lain lain, bisa koneksikan melalui API WA center zenziva. -
Multi User
Komunikasi dengan banyak pelanggan di WA menggunakan handphone bisa cukup merepotkan. Jika menggunakan fitur web WA pun hanya bisa login di satu computer saja. Dengan WA center zenziva suatu perusahaan memiliki lebih dari satu customer support bisa login di beberapa computer bisa melayani banyak pelanggan dengan baik.
-
Broadcast Pesan
Dibandingkan dengan sms yg terbatas pada 160 karakter, pesan WA bisa mengirimkan maximal 1000 karakter dalam setiap pengiriman, serta bisa mengirimkan gambar dan video.
Bila Anda ingin mengirimkan pesan notifikasi promo, tagihan, informasi jatuh tempo atau pesan lainnya yang harus dikirimkan kebanyak nomor, layanan WA center kami memiliki fitur untuk mengirimkan pesan ke group, pesan ke semua dan pesan dari format Ms. Excel. Namun kami sarankan untuk menghindari pemblokiran, setiap pesan yang dikirim tidak sama, jadi setiap pesan yang dikirim selalu berbeda beda. Bisa menggunakan fitur sapaan.
-
Message In Report
Dengan lebih dari satu hak akses yang ada, layanan kami tetap bisa membedakan cs mana yang membalas pesan masuk. Hal ini bertujuan agar antar cs tidak membalas pesan yang sama. Riwayat pesan yang masuk tersimpan dan dapat dicari berdasarkan tanggal dan nomor hp. Anda juga dapat melihat dengan jelas perbedaan pesan yang telah dibaca dan belum dibaca.
-
Message Out Report
Riwayat pesan keluar tersimpan dan dapat dicari berdasarkan tanggal dan status pengiriman. Laporan pengiriman pesan pun dapat diprint dan disimpan dalam format .csv .xls dan .pdf