Pacu Loyalitas Pelanggan Otomotif
Automasi reminder servis berkala, ketersediaan spare part, dan perpanjangan STNK yang mengunci pelanggan agar terus kembali ke bengkel Anda.
Dealer sering kehilangan after-sales revenue saat pelanggan lupa jadwal servis berkala, dan akhirnya pindah ke bengkel kompetitor.
Reminder Servis Berkala
Follow-up pelanggan sesuai histori kilometer atau durasi bulan sejak kunjungan terakhir (periodic maintenance).
Booking Servis Interaktif
Konversi chat menjadi antrean dengan CTA booking yang terhubung langsung dengan sistem penjadwalan SA (Service Advisor).
Alert Spare Part Inden
Beri notifikasi seketika kepada pelanggan begitu spare part inden mereka telah tiba di gudang bengkel.
Reminder Perpanjangan STNK/Pajak
Ingatkan pelanggan sebelum jatuh tempo pajak tahunan atau STNK 5 tahunan, sebuah value-add service yang sangat dihargai.
- ★Beri tanggapan cepat soal OTR dan simulasi kredit (leasing) langsung di chat, respons 2-arah yang cepat adalah kunci closing sales.
Infrastruktur Zenziva yang Digunakan
Pelajari kapabilitas teknis yang menopang alur kerja di atas.
WA Notification
Pastikan pelanggan selalu menerima pembaruan instan seperti resi pengiriman, bukti transaksi, dan e-voucher langsung lewat WhatsApp resmi Anda.
Voice Call API
Gunakan panggilan telepon otomatis untuk mendiktekan kode rahasia atau peringatan darurat. Solusi paling ampuh untuk urgensi tinggi atau sebagai pelapis keamanan ekstra.
WA API (Chatbot / Webhook)
Hubungkan jalur API Webhook ke server atau CRM Anda untuk dapat menerima dan membalas ribuan pesan pelanggan secara serba otomatis (Bot).
WABA + Voice
Fitur interaktif WABA mendongkrak konversi after-sales, ditopang Voice fallback untuk jadwal yang urgent.