Dipesan, OTW, Selesai Beres
Optimalkan operasional jasa cleaning, servis AC, massage, hingga tukang panggilan lewat otomatisasi konfirmasi booking dan tracking teknisi di WhatsApp.
Pelanggan sering kesal menunggu teknisi datang karena estimasi waktu (ETA) tidak jelas. Kurangnya follow-up juga membuat pelanggan tidak repeat order.
Konfirmasi Order Jasa
Kirim e-invoice berisi jenis pekerjaan, alamat tujuan, serta slot tanggal/waktu yang disepakati.
Alert "Teknisi OTW"
Kirim notifikasi saat teknisi jalan menuju titik pelanggan, lengkap dengan nama teknisi dan estimasi ETA.
Handover & E-Invoice
Selesaikan work order dengan mengirim ringkasan pekerjaan dan total tagihan (termasuk link payment jika ada).
Reminder Penjadwalan Ulang
Kirim follow-up pesan sebelum jadwal visit berkala selanjutnya untuk mengunci pelanggan loyal.
- ★Menyertakan ETA yang presisi di pesan "OTW" adalah faktor nomor satu dalam membangun reputasi layanan on-demand.
- ★Pesan pengingat berkala adalah strategi soft-selling terampuh untuk merubah panggilan sekali jalan menjadi langganan tetap.
Infrastruktur Zenziva yang Digunakan
Pelajari kapabilitas teknis yang menopang alur kerja di atas.
WA Notification
Pastikan pelanggan selalu menerima pembaruan instan seperti resi pengiriman, bukti transaksi, dan e-voucher langsung lewat WhatsApp resmi Anda.
WA API (Chatbot / Webhook)
Hubungkan jalur API Webhook ke server atau CRM Anda untuk dapat menerima dan membalas ribuan pesan pelanggan secara serba otomatis (Bot).
WA Broadcast
Sebarkan pesan promosi ke ribuan kontak sekaligus tanpa was-was nomor diblokir, berkat penggunaan jalur infrastruktur resmi WhatsApp.
WhatsApp Business API
Notifikasi kehadiran yang real-time digabungkan reminder berkala adalah standar utama customer experience di layanan at-home.