Solusi Bisnis

Pengalaman Tamu, Otomatis

Otomatisasi proses booking, check-in, dan layanan concierge via chat agar tamu tidak perlu antre di resepsionis.

Tantangan Industri

Tamu masa kini menginginkan informasi yang serba instan di smartphone. Flow dari booking hingga checkout yang mulus sangat penting untuk repeat order.

Q:Bisa handle request tamu langsung dari WhatsApp?

Sangat bisa. Dengan WhatsApp 2-arah, tamu bisa minta extra bed, room service, atau late check-out cukup via chat.

Q:Bagaimana memastikan tamu melunasi booking sebelum kedatangan?

Kirim e-voucher segera setelah DP masuk, lalu setup automated reminder untuk sisa pelunasannya.

Workflow Utama

Kirim e-voucher dan itinerary otomatis ke WhatsApp tamu begitu pembayaran terkonfirmasi.

Kirim informasi nomor kamar, akses Wi-Fi, dan panduan fasilitas hotel ke WhatsApp tamu saat hari kedatangan.

Handle order room service, request housekeeping, dan reservasi fasilitas hotel via chat, meminimalisir antrean di lobi.

Ingatkan tamu untuk menyelesaikan payment atau deposit sebelum kedatangan dengan tone yang ramah.

Catatan Implementasi

★Gunakan automated Voice Call untuk reminder penjemputan airport shuttle agar tidak terlewat.
★Kirim link Google Review via WhatsApp beberapa jam setelah check-out untuk menaikkan rating hotel Anda.

Pelajari kapabilitas teknis yang menopang alur kerja di atas.

Pastikan pelanggan selalu menerima pembaruan instan seperti resi pengiriman, bukti transaksi, dan e-voucher langsung lewat WhatsApp resmi Anda.

Hubungkan jalur API Webhook ke server atau CRM Anda untuk dapat menerima dan membalas ribuan pesan pelanggan secara serba otomatis (Bot).

Sebarkan pesan promosi ke ribuan kontak sekaligus tanpa was-was nomor diblokir, berkat penggunaan jalur infrastruktur resmi WhatsApp.

Rekomendasi Produk

Mendukung pengiriman rich media (PDF voucher, gambar menu, share location) dalam satu thread chat.