Tingkatkan Kepercayaan & Kelancaran Klaim
Automasi notifikasi perpanjangan polis, pengingat premi, dan tracking status klaim agar nasabah tetap merasa aman dan terproteksi.
Industri asuransi bergantung pada trust dan komunikasi yang clear. Kurangnya update status klaim atau lupa bayar premi berujung pada polis lapse dan reputasi buruk.
Notifikasi Renewal Polis
Kirim reminder 30 hari dan 7 hari sebelum masa berlaku polis asuransi habis (renewal notice).
Live Tracking Klaim
Update nasabah secara proaktif di tiap tahapan approval klaim: dari investigasi, persetujuan, hingga pencairan dana (disbursement).
Reminder Pembayaran Premi
Otomatisasi follow-up pembayaran tagihan premi bulanan/tahunan untuk menjaga persistensi nasabah tetap tinggi.
Distribusi e-Policy
Kirim tautan unduh untuk dokumen polis digital (e-Policy) via pesan terenkripsi segera setelah pembayaran tervalidasi.
- ★Gunakan WhatsApp Business API (centang biru) untuk semua informasi berkaitan dengan nomor polis nasabah demi menjamin kepatuhan audit regulasi OJK.
Infrastruktur Zenziva yang Digunakan
Pelajari kapabilitas teknis yang menopang alur kerja di atas.
WA Notification
Pastikan pelanggan selalu menerima pembaruan instan seperti resi pengiriman, bukti transaksi, dan e-voucher langsung lewat WhatsApp resmi Anda.
SMS OTP
Kirim sandi OTP super cepat menggunakan identitas resmi perusahaan Anda. Pasti masuk ke semua jenis HP dan operator tanpa bergantung pada kuota internet.
SMS Notification
Kirimkan pengingat tagihan dan informasi krusial yang pasti terbaca. Notifikasi akan langsung mendarat di handphone pelanggan meski mereka sedang offline.
Inbox WhatsApp 2-Arah
Balas semua chat pelanggan dari satu nomor WhatsApp resmi lewat dasbor web yang praktis. Kelola dan pantau percakapan secara terpusat, tanpa perlu coding.
WABA + SMS Masking
Kombinasi dengan persepsi keamanan tertinggi. WABA untuk detail media, dan SMS Masking untuk layer konfirmasi finansial tingkat lanjut.