Jaringan Pengiriman Real-time
Koordinasikan armada kurir dan penerima dengan notifikasi real-time untuk meminimalisir paket retur.
Gagal kirim membebani cost operasional. Kuncinya adalah memastikan penerima stand-by saat kurir tiba di lokasi.
Link Live Tracking
Kirim link live tracking ke WhatsApp penerima begitu paket diberangkatkan dari hub.
Alert "Kurir OTW"
Beri notifikasi saat kurir sudah masuk ke area penerima agar ada yang stand-by menerima paket.
Verifikasi Penerimaan & COD
Gunakan sistem kode PIN/OTP untuk validasi bahwa paket diterima orang yang tepat dan dana COD tertagih.
Reschedule Pengiriman
Beri opsi bagi penerima untuk memilih slot waktu pengiriman baru via WhatsApp jika sedang di luar.
- ★Gunakan fallback Voice Call saat penerima tidak merespons notifikasi penting di WhatsApp.
- ★Integrasikan API langsung ke sistem dispatch Anda agar update terkirim otomatis, tanpa input manual dari CS atau kurir.
Infrastruktur Zenziva yang Digunakan
Pelajari kapabilitas teknis yang menopang alur kerja di atas.
WA Notification
Pastikan pelanggan selalu menerima pembaruan instan seperti resi pengiriman, bukti transaksi, dan e-voucher langsung lewat WhatsApp resmi Anda.
SMS Notification
Kirimkan pengingat tagihan dan informasi krusial yang pasti terbaca. Notifikasi akan langsung mendarat di handphone pelanggan meski mereka sedang offline.
WA API (Chatbot / Webhook)
Hubungkan jalur API Webhook ke server atau CRM Anda untuk dapat menerima dan membalas ribuan pesan pelanggan secara serba otomatis (Bot).
SMS + WABA
Memastikan pesan masuk ke penerima, baik via WhatsApp maupun SMS jika mereka kehabisan kuota.