Biaya WhatsApp Business API di Indonesia: Tarif & Kategori Pesan
Cara kerja biaya WhatsApp Business API (WABA) di Indonesia: kategori pesan ditagih per pesan, perubahan tarif Service per 1 Oktober 2026, dan biaya tetap untuk dianggarkan.
WhatsApp Business API tidak ditagih seperti SMS biasa. Setiap pesan dihitung per kategori, bukan per percakapan. Mulai 1 Oktober 2026, balasan Service (balasan bebas yang Anda ketik saat pelanggan chat lebih dulu) juga ikut ditagih, dengan tarif setara Utility dan Authentication. Memahami kategori adalah kunci menyusun anggaran.
Empat kategori pesan
| Kategori | Tarif (IDR) | Untuk |
|---|---|---|
| Utility | Rp 367 / pesan | Update pesanan, notifikasi transaksi |
| Authentication | Rp 367 / pesan | OTP dan verifikasi login (template yang disetujui) |
| Marketing | Rp 597 / pesan | Promosi, penawaran, re-engagement |
| Service | Rp 367 / pesan (sejak 1 Okt 2026) | Balasan Anda dalam chat yang dimulai pelanggan |
Biaya tetap yang perlu direncanakan
- Top up saldo awal minimum: Rp 600.000 (Rp 100.000 untuk top up selanjutnya).
- Biaya layanan bulanan: Rp 500.000 (otomatis memotong saldo yang tersedia. Jika saldo kurang, akun akan ditangguhkan).
- Semua harga belum termasuk PPN 11%.
Yang perlu diketahui
Setiap pesan yang Anda kirim ditagih satuan. Kirim tiga template ke satu pelanggan berarti tiga kali tagihan, sekalipun dalam chat yang sama. Sejak 1 Oktober 2026, balasan Service (balasan bebas dalam 24 jam setelah pelanggan menghubungi lebih dulu) juga ikut ditagih dengan tarif setara Utility dan Authentication; hanya pesan yang gagal terkirim yang tidak ditagih. Template yang tidak memenuhi syarat Utility atau Authentication ditagih sebagai Marketing. Selalu cek rate card terbaru, karena Meta memperbarui harga secara berkala.
WhatsApp Business API, Resmi.
Infrastruktur terpercaya untuk komunikasi skala industri, sekaligus membuka peluang Centang Biru resmi dari Meta.
Daftar WABA Sekarang →