WhatsApp Business API resmi di Indonesia.

Tiga hal berbeda: WhatsApp biasa untuk personal; Aplikasi WhatsApp Business untuk bisnis kecil (satu HP); WABA adalah platform enterprise resmi dengan API, multi-device, dan dukungan broadcast skala besar.

Setiap organisasi yang memiliki nomor HP aktif dan akun Meta Business Portfolio. Ini mencakup Perusahaan (PT/CV), Organisasi Non-Profit (NGO/Yayasan), hingga Instansi Pemerintah.

Sesuai aturan Meta, limit Anda adalah jumlah pelanggan unik yang dapat dihubungi dalam kurun waktu 24 jam (balasan di dalam sesi 24 jam tidak dihitung):

Limit ini berlaku per nomor dan akan meningkat secara otomatis seiring dengan aktivitas pengiriman pesan.

Peningkatan terjadi secara otomatis. Selama kualitas nomor terjaga sehat dan Anda rutin mengirim pesan ke pelanggan baru, Meta akan menaikkan limit tanpa perlu pengajuan manual. Perlu dicatat: kualitas rendah tidak menurunkan limit, melainkan menunda kenaikan hingga kualitas kembali membaik. Kami siap membantu memantau kualitas nomor Anda.

Verifikasi bisnis tetap wajib dilakukan, hanya saja jenis dokumennya yang berbeda: NGO/Yayasan menggunakan Akta Pendirian & SK Kemenkumham; sementara Instansi Pemerintah cukup melampirkan Surat Keterangan (SK) resmi atau dokumen setara.

Pesan template (Marketing, Utility, Authentication) ditagih per pesan yang terkirim, per pesan, bukan per percakapan; hanya pesan gagal (Failed) yang tidak ditagih. Saat pelanggan menghubungi lebih dulu, balasan bebas (bukan template) gratis selama 24 jam berikutnya; tapi begitu Anda mengirim template, termasuk OTP atau promo, langsung ditagih per pesan, baik masih dalam 24 jam itu maupun tidak. Tarifnya berbeda per kategori, Utility dan Authentication paling murah, Marketing paling mahal.

Skor kualitas dari tiap template dapat dicek langsung dari dashboard WABA tanpa perlu masuk ke Meta Business Suite. Skor kualitas akun (pengirim) tetap berada di Meta Business Portfolio. Karena template dengan skor buruk dapat menurunkan reputasi akun, pantauan skor template memberikan gambaran kesehatan akun secara praktis dari satu layar.

Tidak dijamin. Centang biru (Official Business Account) sepenuhnya ditentukan oleh Meta, khusus untuk brand ternama (notable). Bukti terkuat adalah liputan media organik di publikasi nasional (biasanya 3–5 artikel referensi). Pembelian iklan, siaran pers berbayar, dan jumlah followers tidak diperhitungkan. Syarat utamanya adalah WABA sudah aktif dan verifikasi bisnis Meta selesai. Meskipun pengajuan centang biru ditolak, WABA tetap beroperasi normal tanpa mengganggu pengiriman pesan Anda.